员工关怀，即EAP（Employee Assistance Program）,也译为“员工援助计划”。它是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。

开展员工关怀项目的主要目的是提高员工的工作积极性、归属感和忠诚度。同时，可以通过尊重员工、关怀员工的工作和生活质量，可以降低员工由于工作压力带来的焦虑、无助感，大大地降低离职率，帮助员工解决其在社会、心理、管理与健康等方面的问题。

每个公司几乎都有自己的员工关怀项目，即使相同的项目，不同的公司也有不同的做法，这些项目和做法没有绝对的对与错，只有合适与与不合适。

下面让我们一起来看看华为有哪些员工关怀项目？具体又是如何来操作的？仅供大家参考。

总体来说，华为的员工关怀项目可以分为职业关怀、家庭关怀和节日关怀3大类，其中职业关怀有6个子类，家庭关怀有5个子类，节日关怀有14个子类。具体介绍如下：

一、职业关怀

职业关怀是指对员工从入职、在职到离职的企业在职生命周期全过程的关系、援助及帮助。华为的职业关怀主要包括6个子类。

1、试用期关怀

•  目的：通过入职关注与关怀，使新员工尽快融入企业文化，进入工作状态；
•  举措：欢迎会、定期沟通、赠送小礼物、指定师傅，结对子、生活关怀、建立员工关怀信息卡（个人信息、家人信息等）等6大关怀措施；
•  方式：新员工的所在部门从员工的生活、工作等方面进行关怀，解决员工的时候困难；
•  周期：月度

2、绩效关注

•  目的：通过面谈，指明个人能力及工作尚需提高之处，明确发展方向，激发工作热；
•  举措：直接主管绩效面谈；
•  方式：直接主管与员工每月进行绩效面谈；
•  周期：月度。

3、工作辅导

•  目的：通过日常工作中的辅导，强化上下级之间的沟通，给予员工受重视、被关注的感受，提升核心员工的专注性、创新性；
•  举措：结合绩效进行工作辅导、结合能力不足进行工作辅导、根据职业发展进行工作辅导、提供培训资源、创造轮岗机会等5大举措；
•  方式：直接主管每月定期员工指导其工作内容，督促其自我学习；
•  周期：月度。

4、培训进修

•  目的：打通职业发展通道，共享能力提升资源，使员工在工作中不断提升、有所收获，加深对企业的归属感；
•  举措：主题培训日培训和能力提升培训两大举措；
•  方式：规范部门主题培训日实施，推广小组学习或PK活动；根据培训需求，组织开展各类能力提升培训；
• · 周期：月度。

5、超值服务

•  目的：通过管理技能的运用让员工感受管理者用心，能够真正与员工建立信任的关系；
•  举措：授权工作、激励员工、情感关怀、工作繁忙等4大举措；
•  方式：【授权工作】适时授权部门员工工作；【激励员工】每次例会嘉许一名员工，分析员工需求适时奖励；【情感关怀】①观察员工工作状态，主动询问需求 ②组织部门沟通会 ③新老员工建立死党互相鼓励 ④留意员工需求，适当关怀 ⑤时刻关注员工，及时肯定，解决员工问题；【工作繁忙】①安排员工休假或晚上班 ②协调外酒店、外部门人员帮忙 ③请员工家人帮忙支持；
•  周期：月度。

6、离职关怀

• 目的：针对不同性质的离职员工，给予手续办理、工作交接、心理关怀等方面的照顾，培养离职员工对企业感恩的心，强化企业的；
• 举措：手续办理、交接等人性化办理；
• 方式：①协助手续办理 ②离职工作交接人性化 ③离职访谈，解除心理阴影 ④帮助其寻找合适的工作岗位；
• 周期：随时。

二、家庭关怀

家庭关怀是指对员工家庭家属进行慰问和关怀，主要包括生日祝福、健康关怀、子女关怀和父母关怀四大措施。

1、生日祝福

•  目的：营造温馨的亲情氛围，在生日当天给员工一个惊喜，培养其感恩的心态、强烈的归属感；
•  举措：①本部门组织活动，给予意外的惊喜 ②赠送礼物、贺卡等；
•  方式：①以部门为单位，组织小活动或意外的惊喜礼物等 ②部门组织小礼物，部门主管发送祝福短信；
•  周期：月度。

2、健康关怀

•  目的：关注员工健康，为其体育健身、体检等创造条件，配合以管理者的嘘寒问暖，营造温馨的亲情氛围；
•  举措：①参加公司健康体检 ②关怀生病员工 ③组织体育活动、比赛等 ④员工没有吃饭等4大举措；
•  方式：①健康体检 ②带员工看病、打针、买药、送病号餐或者帮忙联系医院、捐款 ③组织体育活动、比赛等 ④上班前设立“快乐一杯”让员工喝 ⑤为员工准备吃的；
•  周期：年度/随机。

3、子女关怀

•  目的：将关怀对象延伸至员工家庭中，使其感受到企业对员工的关注；
•  举措：利用假期组织子女活动，子女上学关系处理；
•  方式：利用寒暑假、六一儿童节等组织孩子活动；
•  周期：年度。

4、父母关怀

•  目的：将关怀对象延伸至员工家庭中，使其感受到企业对员工的关注，帮助员工减轻家庭的压力；
•  举措：送家人礼物，将员工的优秀表现反馈给其家庭，节日家庭慰问，家中变故；
•  方式：①员工优秀，奖励父母礼品 ②在员工生日或佳节等特殊时刻，将公司对员工的评价及对员工家属的感谢反馈给员工的家属；
•  周期：年度/随时。

三、节日关怀

节日关怀指在一年中各个节日时对员工的温和、关怀和慰问等，主要包中西方14个重要节日问候。具体如下：

目的：

在中国传统的节日里，公司领导与员工一起共享欢乐、沟通思想、交流情感，分享共同的荣誉和成功的喜悦，这是公司对员工的尊重和回报，也是对员工的关怀和激励，使员工在良好的氛围中感受公司大家庭的温暖。

举措：

各个节日的员工慰问举措如下：

1、元旦：开展元旦活动活动；

2、春节：在岗员工慰问，组织主题活动，到部分特殊贡献员工家中慰问；

3、三八妇女节：组织主题活动，发放礼品；

4、五一劳动节：

在岗员工慰问；

5、五四青年节：组织主题活动；

6、母亲节：慰问员工母亲，组织主题活动；

7、六一儿童节：发放礼品，组织主题活动；

8、父亲节：慰问员工父亲，组织主题活动；

9、店庆：开展店庆活动；

10、教师节：慰问兼职讲师，组织主题活动；

11、国庆节：在岗员工慰问；

12、中秋节：在岗员工慰问，对因工作不能回家的员工进行慰问，慰问部分

特殊员工家庭成员；

13、重阳节：慰问公司老员工，对部分功勋员工家属进行慰问；

14、感恩节：贺卡感恩。

总而言之，企业可以通过良好的关怀机制，提高员工的工作积极性、归属感和忠诚度。

同时，可以通过尊重员工、关怀员工的工作和生活质量，可以降低员工由于工作压力带来的焦虑、无助感，大大地降低离职率，帮助员工解决其在社会、心理、管理与健康等方面的问题。

员工关怀是一项润物细无声的工作，需要我们用发自内心的真诚和感情去关注并关怀他人，尤其作为管理干部、人力资源/企业文化等部门，一句简单的问候、一个信任的眼神都可以成为员工关怀的一部分！