掌游科技:用企趣,激活关键业务指标

正文:掌游科技是华中地区的手游发行与运营平台,业务遍及中国大陆、港澳台、日韩、东南亚、北美等全球多个国家和地区。使用企趣长达三年,掌游希望通过企趣,让每个人的努力随时随地被看到,改善员工协同,激活业务指标,推动跨部门协作顺利进行。


一、员工协同、跨部门协作加强

1、员工协同得到改善

掌游使用企趣之前,各部门之间的合作联系紧密性有待加强。例如人力资源每月需要处理繁杂的数据,工作量非常大,这种情况维持了很长一段时间。

使用企趣后,沟通交流增加,数字中心的前端开发同事发现这个问题,于是帮助人力资源中心重新写了算法,庞大的数据统计工作变得容易了许多。人力资源的小伙伴纷纷送出勋章,彼此沟通交流更加紧密,工作效率大大提高。

2、增进跨部门协作

对于游戏公司来讲,一环紧扣一环,跨部门协作尤为重要。使用企趣之前,部门之间合作只是口头感谢一下,沟通并不紧密。

使用企趣后,各部门leader交流感谢有了出口,他们代表部门给另一个部门发送勋章,例如客服部感谢运营部提供的运营支持,让客服工作更好的进行。这种方式极大的增进了各部门之间沟通的频率,对于协作无间起到了推动作用。

二、推进价值观落地

掌游的价值观:互信、互利、专业、专注。在过往的激励方式中,员工不能很好的感知企业文化价值观的内涵。

使用企趣后,掌游将价值观用趣味化勋章的形式展示出来,勋章在游戏设计者眼中,代表着某项特殊成就,员工互相赞赏的过程中,不仅能够带来荣誉感和自信心,也更容易感知价值观的涵义,好的行为方式也有了展现的出口。

价值观勋章展示:

互信:月度人气王、导师之星、协作之星等

互利:引流之星、古道热肠、排忧解难等

专业:直播之星、指挥若定、同心协力、足智多谋等

专注:早起鸟、风雨无阻、明日之星等

大家互相赠送勋章,月末进行统计,排行榜的第一名,会奖励月度标兵,符合价值观的行为作为标杆,影响更多员工去践行。

三、用企趣,激活关键业务指标

GSA创意征集

GSA是掌游科技的一个战略项目组,汇聚了公司管理层,其中包含许多子项目,也和分管公司战略相关联,构成了公司整体的战略目标。

1、「别出心裁奖」、「KOL推荐奖」、「KOL采纳奖」

项目需要征集更多的想法和创意,于是掌游开启了GSA创意征集,设置别出心裁奖,奖励「别出心裁奖」勋章,用于公司表彰。

GSA项目需要征集KOL信息,KOL是具有特定行业内影响力,并且能够在媒体上制造并传播内容,吸引更多人持续关注,是项目中非常重要的一部分。为此掌游向全体员工征集社交媒体上与公司业务相关联的KOL信息。

搜集更多的有效信息,即可获取「KOL推荐奖」勋章;

当建议被采纳,还可获取「KOL采纳奖」勋章。


2、「奇思妙想奖」

在GSA项目中,宣传是非常重要的一环,更需要创意和创新,因此掌游设置了「奇思妙想奖」勋章,发动全体员工,能够提供宣传视频素材,发掘有效创意点,即可获取「奇思妙想奖」勋章。

3、「策略之星」

在GSA项目中,针对游戏更新,掌游设置了「策略之星」勋章,全体员工提出针对更新的策略被应用于游戏更新,即可获取该勋章。

在GSA创意征集活动中,掌游累计发出公司表彰超过100枚,员工踊跃参与,提供了很多有效的KOL信息,有效的推动了项目的进展,同时激发了员工的参与度和活跃度。为表彰本次项目征集中表现优异者,掌游再次奖励「GSA洞察之眼」、「GSA最强杠杆」。

任职资格专项

掌游还在培训业务上与企趣相结合。针对培训会议中,管理层踊跃发言的程度,颁发「任职资格专项」勋章,用于培训表彰。

其他业务勋章举例

「外放之星」:外放渠道流水达到每月要求,即可获得;

「维稳能手」:区服维护的小伙伴在指定周期内成功率100%,即可获得;

「突破王者」:单服单日充值突破5W业绩的小伙伴,即可获得。

四、结合游戏场景,实现游戏化激励

掌游科技作为大型游戏发行平台,将员工熟知的游戏化场景引入企趣,通过企趣丰富多彩的模块展示出来,让好的价值观行为用大家喜爱的方式落地。

虚拟礼物

因为主营业务是传奇类游戏,所以掌游将企趣虚拟礼物设置为无极棍、霸者之刃、裁决、嗜魂法杖、怒斩、逍遥扇、玄天、镇天、开天、屠龙。玩家互赠礼物的标准,代表着认可度和情怀,是兄弟就来砍我,无形中增加了团队凝聚力。

五、部门表彰

掌游开启了部门表彰,以月为单位,包含工作态度、业绩等方面的表现,颁发相应的勋章,例如:

有求必应:需求响应及时,需求方评估;

才得兼备:独立梳理/统筹组内及公司相关业务/流程并取得效果;

良师益友:主动教学帮助团队成员处理异常问题并完美解决;

服务精英:对疑难用户尽心尽责,积极主动处理解决并获得用户肯定

掌游在部门表彰中累计颁发勋章数百枚,用以奖励在部门工作中的优秀员工,激励效果明显,员工工作积极性明显增加。

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