一、平台简介

海南富力海洋欢乐世界新晋国家4A景区，坐拥40余项顶级游乐设施、32000尾海洋生物及南海美人鱼传说等特色演艺。挑战高空坠落、铁锈山激流，与海豚共舞，入住大中华区首家千房凯悦酒店，悦享滨海度假与海洋主题交织的全龄全季体验。

【海洋之星】是富力海洋基于企趣云平台打造的核心员工激励系统，也是员工荣耀的汇聚地。平台融合关怀活动、表彰赞赏与福利兑换，将企业文化价值观转化为可践行的荣誉勋章，激发服务团队的活力与归属感，为乐园营造出积极向上的工作氛围。

二、客户诉求

1、即时激励，强化正向反馈

借助企趣云的积分、勋章等游戏化工具，领导在园区巡查时，能当场对表现出色的员工予以奖励。例如员工热情帮助游客解决难题、工作流程执行出色等，都可即时获得积分与勋章。

2、传播正能量，营造良好园区文化

通过企趣云的平台，将员工的优秀事迹进行公开展示，让员工的积极贡献一目了然。使正能量事迹在员工间广泛传播，提升员工的归属感与凝聚力，让好的行为成为园区的主流。

三、解决方案

1、对服务卓越员工即时肯定

海洋之星平台建立了规范的能量发放与表彰机制：每月定时向董事长、总经理分配一定额度的能量，供其用于表彰优秀员工；每日则手动为当日总值、副总值经理发放相应能量，并要求其于当日使用完毕，以便及时发掘并表彰现场表现突出的员工。

闪亮之星(品质服务)

「闪亮之星」是园区的现场管理者对服务卓越员工给予的即时肯定。

除了闪亮之星，富力海洋根据企业价值观，衍生了另外三枚勋章，敬业之星、担当之星、守护之星，分别从敬业高效、乐于担当、客户响应等方面即时公开透明的给一线员工给予表彰。

敬业之星（敬业高效）

担当之星(乐于担当)

守护之星(客诉响应)

2、节日专属勋章奖励

海洋乐园于各节日期间精心筹备了丰富多彩的活动，对于在活动中表现卓越的员工，特授予节日专属勋章以资鼓励。以万圣节为例，乐园设立“有梗之星”勋章，表彰扮演 NPC 的员工，肯定他们不辞辛劳为游客营造欢乐氛围的付出。

3、为实习生点亮荣耀之旅

富力海洋的一线员工实习生比例很大，为充分调动大家的积极性，特针对性地设立了「实习新秀」「实习新锐」「实习新星」三枚勋章。在持续开展的荣耀海洋活动中，达成既定目标的实习生均可荣获相应勋章以资鼓励。

4、荣耀海洋行动-每一份努力都闪闪发光

荣耀海洋行动是富力海洋阶段性举办的表彰活动，给每个表现优秀的实习小伙伴搭建一个闪闪发光的舞台，根据三个方面的表现：

融合丨自律丨担当，设置了「热血黄金」勋章奖励
嘉奖丨沟通丨协作，设置了「超凡星钻」勋章奖励
创新丨挑战丨影响，设置了「荣耀海洋」勋章奖励

在该行动中，小伙伴们皆展现出积极进取、奋勇争先的优秀风貌。只要秉持努力奋进之姿，每个人都能在合适的时机绽放光彩，这充分彰显了企业积极向上、弘扬正能量的价值理念。

5、海洋之星榜-打造园区榜样的力量

在荣耀海洋行动中脱颖而出、表现卓越的伙伴们，更将有机会荣登海洋之星榜、热血黄金榜以及超凡星钻榜。这些榜单实时更新、公开透明，旨在树立园区内的榜样典范，彰显榜样力量。

6、海洋时集-兑换海洋生日礼和见面会

海洋币

海洋币是小伙伴们经由表彰嘉奖与赞赏认可所获取的专属积分。为充分彰显海洋币的价值，提升员工福利体验，我们特别精心打造了“海洋福利商店”这一积分兑换商城。在该商城中，大家能够凭借所积累的海洋币灵活兑换各类实用权益与趣味体验。一方面，可兑换园区内通用的消费券，畅享园区内的多样消费服务；另一方面，还能解锁给动物喂食、与动物合影等独具特色的趣味小权益。这一创新举措自推出以来，广受大家欢迎与好评。

工时积分

工时积分是公司为肯定一线员工加班所付出的辛勤努力而设立的一项权益积分，该积分按月度进行精准核算与发放。为进一步彰显公司对员工付出的重视与嘉奖，激励员工持续保持积极的工作状态，我们特别量身打造了【海洋时集】专属兑换商城。在此商城中，员工们可依据自身积累的工时积分，自由兑换海洋生日礼和充满新奇体验的神奇伙伴见面会等，为员工带来别具一格的欢乐时光。